1. Зоны и стоимость
Стоимость показывается до оплаты и входит в итог заказа. Система автоматически определяет тариф по указанному городу или населённому пункту. Укажите населённый пункт точно; если адрес неясен, мы свяжемся с вами до отправки.
- Тбилиси — 6 GEL.
- Другие города Грузии — 8 GEL.
- Сёла и региональные/удалённые адреса — 10 GEL.
- Международная доставка пока недоступна.
2. Подготовка и ориентировочные сроки
Сроки являются ориентировочными, а не гарантированным временем визита. Если прямо не согласован другой срок, товар доставляется без неоправданной задержки и не позднее 30 календарных дней после заключения договора, как требует законодательство Грузии.
- Подготовка заказа: обычно 1–2 рабочих дня после успешной оплаты.
- Тбилиси: обычно 1–2 рабочих дня после отправки.
- Другие города: обычно 2–4 рабочих дня после отправки.
- Сёла и региональные/удалённые адреса: обычно 3–7 рабочих дней после отправки.
3. Адрес и вручение
- Укажите полный адрес и доступный грузинский номер телефона.
- Курьер может связаться с вами для согласования.
- Доставка завершена, когда посылку получаете вы или назначенное вами лицо.
- При неполных данных об адресе, доступе или контакте срок может измениться, а за повторную попытку в разрешённых законом случаях может взиматься новая плата.
4. Задержки и отсутствие товара
Погода, дорожные ограничения, высокий спрос и график удалённых районов могут вызвать задержку. О существенных изменениях сообщим, когда это возможно. Если товар станет недоступен, мы быстро предложим подходящую замену или возврат средств.
5. Потерянная или повреждённая посылка
По возможности осмотрите посылку при получении. О видимом транспортном повреждении или пропаже сообщите как можно скорее через страницу «Контакты», указав номер заказа и приложив фотографии. Невозможность немедленного осмотра не уменьшает законные права.
6. Изменение или отмена доставки
Немедленно запросите изменение адреса или отмену через страницу «Контакты». Мы постараемся помочь, однако после отправки изменение может быть невозможно. После получения применяется Политика возврата и возмещения.